TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA VENTA DE REFACCIONES A TRAVÉS DE PARTS.CAT.COM/MATCO O EN MOSTRADOR DE SUCURSALES
FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 04 DE AGOSTO DE 2023.
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES, POR FAVOR, LÉALOS CUIDADOSAMENTE.
AL REALIZAR UN PEDIDO DE REFACCIONES, USTED ACEPTA Y ESTÁ SUJETO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
1. ACEPTACIÓN DE LA ORDEN. Usted acepta que su pedido es una oferta para comprar, bajo y de acuerdo con estos términos y condiciones. Para surtir una orden debe cubrirse la totalidad de la orden correspondiente mediante una forma de pago aceptada por MATCO. Es responsabilidad del cliente el notificar a MATCO del pago de su orden para evitar la cancelación de la misma.
2. DERECHOS DE CANCELACIÓN. Usted puede cancelar o modificar su pedido en cualquier momento antes de que se envíe la confirmación del mismo llamando al servicio de atención a clientes: 800 22 MATCO (62826) o directamente en sucursal. Una vez que el pedido sea confirmado no podrá cancelarse ni modificarse. Además, si en cualquier momento se determina que no se tienen las refacciones en inventario que usted solicitó, se notificará al cliente y MATCO se reserva el derecho de cancelar su pedido. Cualquier cancelación y terminación no tendrá costo, responsabilidad u obligación para MATCO salvo el reembolso correspondiente según partes no facturadas.
3. PRECIOS Y PAGOS. El precio cobrado por las refacciones es determinado por el distribuidor y serán los que se encuentren publicados en parts.cat.com/matco o en disponibles para su consulta en mostradores de todas las sucursales, el cual quedará establecido una vez realizada la confirmación de su pedido. Todos los precios quedan sujetos a cambios sin previo aviso y serán pactados en dólares de los Estados Unidos de América y podrán ser pagados en moneda nacional o dólares de los Estados Unidos de América al tipo de cambio correspondiente al día del pago.
4. TITULARIDAD Y RIESGO DE PÉRDIDA. La titularidad y el riesgo de pérdida serán responsabilidad del cliente de acuerdo a lo siguiente:
a. En el caso del envío, al momento de la entrega de los productos a la dirección de envío que figura en la Confirmación de envío, y,
b. En el caso de recoger en la ubicación del Distribuidor que figura en la Confirmación de envío, al momento de la entrega de las refacciones en dicha ubicación.
5. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS. Para aceptar una pieza en devolución, debe de ser exactamente la misma que fue entregada al cliente. El empaque original y la pieza deberán estar intactos, sin modificaciones, sin signos de haber sido usada o instalada, y sin daño alguno o marcas. Así mismo, no serán objeto de devolución piezas con las siguientes características:
• Partes catalogadas por Caterpillar cómo “no retornable”.
• Partes especiales catalogadas como MAO (Made as Order).
• Partes armadas como son el caso de mangueras hidráulicas.
• Partes que se suministran en juegos como sellos y empaques.
Si cualquier cliente solicita la devolución de una pieza deberá de presentarse a la sucursal de MATCO que corresponda, con la pieza en las condiciones anteriores y copia de su factura correspondiente.
El cliente tiene hasta 15 días naturales después de haber recibido la pieza para solicitar una devolución y cualquiera que sea aceptada tendrá un cargo de 25% del valor de la pieza (que será descontado del valor a reembolsar) y no incluirá los costos relacionados al envío.
El cliente recibirá su reembolso, por medio de nota de crédito o el medio que él elija, en un máximo de 2 días hábiles una vez concluida y aprobada la valoración de la pieza.
6. GARANTÍA LIMITADA. 12 meses en refacciones Caterpillar a partir de su fecha de facturación por defecto de fabricación. Esta garantía no aplica si existe un daño derivado de una mala operación, instalación y/o reparación incorrecta, siendo estas causas enunciativas más no limitativas. El cliente deberá presentar la pieza y la factura en cualquier sucursal MATCO, donde se llevará a cabo un proceso de revisión y valoración interna.
7. RESOLUCION DE DISPUTAS. En caso de cualquier controversia relacionada con la interpretación y cumplimiento de estos términos y condiciones, las partes compradora y vendedora se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en Ciudad Obregón, Sonora, México, renunciando expresamente el comprador a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderle por razón de su domicilio actual o futuro, conforme a lo dispuesto en el artículo 1093 del Código de Comercio en vigor en los Estados Unidos Mexicanos.
8. LEY APLICABLE. Para todo lo no previsto en estos términos y condiciones, serán aplicables las disposiciones del Código de Comercio y supletoriamente las del Código Civil Federal de los Estados Unidos Mexicanos.
9. EVENTOS DE FUERZA MAYOR. El distribuidor no será responsable ante usted, ni se considerará que ha incumplido o términos y condiciones, por cualquier falla o demora en su desempeño bajo estos términos y condiciones cuando y en la medida en que dicha falla o demora sea causada por o resulte de actos o circunstancias fuera del control razonable del distribuidor, incluidos, entre otros, casos fortuitos, desastres naturales, conflictos civiles y laborales (relacionados o no con la mano de obra del distribuidor), retrasos en la cadena de suministros.
MATCO se reserva el derecho, a su entera discreción, para actualizar, aclarar o reformar estos Términos y Condiciones en todo momento. Cualquier movimiento relacionado con lo anterior, una vez publicados, surtirá efectos de manera inmediata al acceder al sitio, hacer uso de él, así como a sus contenidos.
