NUESTRO COMPROMISO DE SERVICIOS SIGNIFICA DISPONIBILIDAD DE PARTES Y SERVICIO TÉCNICO ESPECIALIZADO CUANDO LOS NECESITES

En MATCO nos comprometemos en ayudarte a mantener tus equipos siempre funcionando. Con nuestro Compromiso de Servicios en un Acuerdo de Mantenimiento Preventivo (CVA), te garantizamos la disponibilidad de partes originales Cat, así como el tiempo de respuesta de un servicio técnico especializado para reparcaciones no planificadas.

DISPONIBILIDAD DE PARTES

Tus partes de mantenimiento y reparación comunes estarán disponibles cuando las necesites. Si no lo están, te ayudaremos a cubrir los costos con un monto de hasta $17,000 pesos en Cat Credits.

Tus partes de mantenimiento estarán disponibles al siguiente día hábil. De lo contrario, recibirás Cat Credits por el valor de tus partes (hasta $17,000 pesos).
Si cuentas con un CVA que incluye mano de obra, tus partes de reparación estarán disponibles en un máximo de 2 días hábiles, de lo contrario recibirás Cat Credits por el valor de tus partes (hasta $17,000 pesos).

TIEMPO DE RESPUESTA DEL SERVICIO

Así como tú te comprometes a satisfacer las necesidades de tus clientes, los CVA están diseñados para satisfacer las necesidades de tus equipos. Sabemos lo importante que es mantener las maquinas en funcionamiento tanto como sea posible, lo que depende de un servicio rápido y de calidad. Es por esto que nuestro Compromiso de Servicios te garantiza:

Garantía de respuesta de un técnico de 2 días para atender tu necesidad en caso de que tu máquina detenga su funcionamiento.
Programación prioritaria en tu servicio.
Actualizaciones de progreso en tu reparación.

Este programa aplica unicamente para equipos de construcción (BCP y GCI), cuya fecha de fabricación es igual o menor a 10 años. Aplican restricciones. Para mayor información consulta el siguiente video o acude a tu sucursal MATCO más cercana.